Protection de vos données personnelles

Collavet Plastiques s'engage en faveur de la protection de vos données personnelles et de votre vie privée.

En application du Règlement Général de Protection des Données, ci-après dénommé « RGPD », nous vous communiquons ci-après les conditions dans lesquelles vos données personnelles sont appelées à être traitées par nos soins.

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Finalités

Nous sommes susceptibles de recueillir et de conserver vos données à caractère personnel notamment pour :

• Traiter et répondre à vos messages ;
• Créer et gérer l'accès à vos comptes ;
• Recevoir et traiter votre commande ;
• Gérer vos inscriptions à nos newsletters ;
• Établir et assurer le suivi de la relation commerciale ;
• Percevoir votre paiement ;
• Assurer la comptabilité et la gestion ;
• Améliorer notre suivi et notre service client ;
• Gérer le bon fonctionnement et la personnalisation des services ;
• Vous envoyer des informations commerciales et publicitaires selon vos préférences ;
• Détecter les attaques et lutter contre la fraude ;
• Mémoriser vos choix quant à l'utilisation des cookies ;
• Traiter et répondre à vos demandes d'exercice de droits ;
• Répondre aux exigences réglementaires en vigueur ou en cours d'adoption.

Catégories de données

Les données traitées peuvent notamment comprendre :

• Des coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail ;
• Des informations techniques et de localisation générées dans le cadre de l'utilisation de nos services.

Fondements juridiques des traitements

Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre sont fondés :

• Sur le consentement de la personne concernée, conformément à l'article 6.1.a du RGPD ;
• Sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• Sur la poursuite d'un intérêt légitime ;
• Sur le respect d'une obligation légale ou réglementaire.

Dans les formulaires en ligne, les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque. À défaut de réponse aux questions obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services demandés.

Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.

À défaut d'une quelconque réalisation, les données personnelles sont supprimées dans les délais recommandés par la CNIL, au terme d'un délai de trois ans à compter de leur collecte, sous réserve des possibilités et obligations légales en matière d'archivage, de preuve ou d'anonymisation.

Les données personnelles collectées et traitées pour les besoins d'exécution des offres sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle.

Par dérogation, les données personnelles requises pour l'établissement de la preuve d'un droit ou d'un contrat sont archivées conformément aux dispositions légales, pendant 5 ou 10 ans après la fin de la relation commerciale selon le cas.

Quels sont les destinataires de vos données ?

Vos données personnelles sont destinées à Collavet Plastiques.

• Nos services internes : les données sont traitées par les services concernés, notamment le service commercial ou le service en charge de la sécurité informatique.
• Des entreprises ou personnes de confiance : elles traitent vos informations pour nous, conformément à nos instructions et à la présente politique de confidentialité.
• Des sous-traitants techniques : les données personnelles peuvent être transférées à nos sous-traitants techniques au sens de l'article 4.8 du RGPD, dans un cadre strictement encadré.

Nous pouvons également recourir à des prestataires d'analyse de trafic, comme Google Analytics, ou à des prestataires publicitaires, comme Google Ads.

Les données personnelles des clients collectées sont hébergées en France. En cas de recours à un prestataire situé en dehors de l'Union européenne, nous nous engageons à vérifier que des mesures appropriées sont mises en place afin de garantir un niveau de protection adéquat.

Comment Collavet Plastiques préserve la sécurité de vos données ?

Nous mettons en place toutes les mesures organisationnelles et techniques permettant d'assurer un niveau approprié de sécurité à vos données personnelles, notamment afin d'éviter toute perte de confidentialité, d'intégrité ou d'accessibilité.

• Sauvegarde fréquente des données ;
• Protection physique des locaux et contrôle à l'entrée ;
• Limitation de l'accès aux informations personnelles aux seules personnes habilitées ;
• Encadrement des tiers intervenant sur les données personnelles ;
• Mise en place de mesures techniques et organisationnelles adaptées ;
• Formation RGPD de nos équipes.

Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit d'effacement : vous pouvez demander l'effacement de vos données dans certains cas.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certains cas, notamment pour la prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci.
• Droit de déposer une plainte : vous pouvez contacter une autorité de contrôle si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Nous donnerons suite à tout exercice de droit dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande.

Nous nous réservons le droit :

• De demander une preuve d'identité en cas de doute raisonnable ;
• De prolonger le délai de réponse de deux mois lorsque cela est justifié ;
• De refuser de répondre à une demande considérée comme abusive.

Qui contacter pour toutes les demandes liées au RGPD ?

Si, en dépit de nos efforts et de nos engagements, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Réserve de modification de la politique de protection des données

La présente politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer. Toute modification est publiée sur cette page en temps opportun. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.